Zásady vrácení peněz
Transparentní podmínky a postupy pro vrácení plateb za naše vzdělávací služby v oblasti rozpočtování
Obecné podmínky pro vrácení peněz
Společnost theravionxulo se zavazuje poskytovat spravedlivé a transparentní podmínky pro vrácení peněz za všechny naše vzdělávací programy zaměřené na rozpočtování oddělení. Chápeme, že životní okolnosti se mohou změnit a snažíme se být v těchto situacích co nejvíce vstřícní.
Důležité: Všechny žádosti o vrácení peněz musí být podány písemně a musí obsahovat důvod žádosti spolu s příslušnými doklady.
- Žádost o vrácení peněz lze podat do 14 dnů od začátku kurzu
- Po zahájení praktických workshopů se vrací 75% z částky
- Po dokončení více než 50% kurzu se peníze nevracejí
- V případě zrušení kurzu z naší strany se vrací 100% částky
- Poplatky za zpracování a administrativu se nevrací
Postup podání žádosti
Pro zajištění rychlého a efektivního zpracování vaší žádosti o vrácení peněz dodržujte prosím následující postup. Každý krok je důležitý pro správné vyřízení vaší žádosti.
Kontaktujte nás
Pošlete emailovou žádost na info@theravionxulo.org s předmětem "Žádost o vrácení peněz" a uveďte číslo vaší objednávky.
Vyplňte formulář
Obdržíte formulář pro vrácení peněz, který je třeba kompletně vyplnit včetně důvodu žádosti a bankovních údajů.
Poskytněte dokumenty
Přiložte kopii dokladu o platbě, případně lékařské potvrzení či jiné relevantní dokumenty podporující vaši žádost.
Čekejte na schválení
Vaše žádost bude posouzena do 7 pracovních dnů. O výsledku budete informováni emailem s odůvodněním rozhodnutí.
Časové lhůty a zpracování
Zpracování vrácení peněz probíhá podle přesně stanovených lhůt, které se liší podle způsobu původní platby a důvodu vrácení. Snažíme se všechny oprávněné žádosti vyřídit co nejrychleji.
- Schválené vratky jsou zpracovány do 14 pracovních dnů
- Platby kartou jsou vráceny na původní kartu do 5-7 pracovních dnů
- Bankovní převody trvají 3-5 pracovních dnů
- Hotovostní platby jsou vráceny bankovním převodem
- O dokončení vrácení budete informováni emailem
Výjimečné okolnosti
Rozumíme tomu, že se mohou vyskytnout neočekávané životní situace, které vám znemožní dokončit vzdělávací program. V takových případech posuzujeme každou žádost individuálně a snažíme se najít spravedlivé řešení.
Při vážných zdravotních problémech, rodinných tragédiích nebo jiných mimořádných okolnostech můžeme učinit výjimku z našich standardních podmínek.
Výjimečné okolnosti vyžadují předložení příslušných dokladů a mohou zahrnovat možnost přeložení kurzu na pozdější termín místo vrácení peněz. Každý případ posuzujeme s ohledem na konkrétní situaci klienta.
Kontaktní informace pro vrácení peněz
323 00 Plzeň 1
Česká republika
Náš tým pro vrácení peněz je k dispozici v pracovních dnech od 9:00 do 17:00. Odpovídáme na všechny dotazy do 24 hodin.
Tyto zásady vrácení peněz jsou účinné od 1. ledna 2025 a vztahují se na všechny nové registrace a platby.